Возврат товара:
В компании продаются безопасные товары надлежащего качества. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.
Поэтому мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом Вы не использовали ее.
Последовательность действий в данном случае такая:
1. Вы пишите письмо на почту savesecrets.club@mail.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма указываете номер вашего телефона. Для наглядности прикладываете фото/видео товара.
2. Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.
В остальных случаях, согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", товары индивидуального пользования возврату и обмену не подлежат.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/
Согласно нашему запросу, Ведомство Роспотребнадзора указало, что некоторые товары «крайне затруднительно» отнести к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях или к товарам личной гигиены, указанным в перечне. При этом они соглашаются с тем, что перечень открытый, и главное для классификации – назначение товара.
Таким образом, все товары, представленные на данном сайте, можно отнести к товарам, которые не подлежат возврату или обмену, так как их назначение - контакт с кожей и интимными частями тела человека.
